Camila Ricchebono (26) pidió la tarjeta SUBE en tres kioscos de Recoleta. La respuesta repetida: “Hace meses que no hay más”. Enfiló para la estación Las Heras de la línea H. No encontró ni personal que la atendiera y siguió entonces a Once, donde un empleado la aconsejó: “Pedile a otro que te pague”. Un usuario solidario, la respuesta del sistema cuando no se resuelve de fondo el problema original.
“Hasta $ 500 les pedían a algunos por una SUBE”, remata Camila. A Pablo (46) le quisieron cobrar $ 600 en un kiosco de Balvanera. Hay más usuarios que denuncian en redes los sobreprecios de oportunistas alertados de la falta. Si nadie presta tarjeta, todo se resuelve de manera ilegal. En ambos casos, quienes pierden dinero son los usuarios: el que dona un boleto solidariamente o el que se deja estafar con tal de viajar.
El Sistema Único de Boleto Electrónico (SUBE) es la única forma de pagar el transporte público en el AMBA y buena parte de las ciudades del país. Nació hace más de una década para reemplazar las monedas y unificar las modalidades. Pero su practicidad cae si no hay forma de obtener el plástico o pagar el boleto directamente con el celular.
Consultado por este diario, el Ministerio de Transporte no dio respuestas, pero sí contestó a los pasajeros que se quejaron por Twitter. A través de la cuenta @TarjetaSUBEok, el organismo informó por mensaje privado que había stock en dos centros de trámites El Estado en tu Barrio. Uno queda en el subsuelo de la estación ferroviaria Constitución y el otro en el local 205 de la estación de la línea Mitre en Retiro.
Esta supuesta solución tiene dos problemas. No solo se difunde por mensaje privado solo a los usuarios que se quejan, en lugar de por anuncio general vía distintos canales. Además, el grueso del stock se concentra en dos lugares del este porteño, en lugar de estar repartido por todo el territorio. Y el horario de esas oficinas es limitado, de lunes a viernes de 8 a 18.
Uno de los que pudo hacerse del tiempo para ir a comprarla a Retiro fue el mencionado Pablo. “Las chicas que me atendieron no podían creer que me habían pedido más de los $ 90 oficiales. Esto pasa por la deficiente información en estas cosas”, lamenta el vecino de Balvanera, que antes de dar con el local rebotó entre la boletera y otro empleado de la estación.
Faltan tarjetas SUBE y en algunos lugares piden hasta $ 600
La mentada practicidad de la SUBE también tropieza con las dificultades para acreditar las cargas de crédito, cuando estas se hacen de forma online. La app Carga SUBE permite hacerlo, pero requiere NFC, una tecnología que no todos los celulares tienen. Incluso con esa herramienta, en ocasiones la acreditación da error.
Si no se tiene NFC en el celular y se introdujo crédito de forma online, hay que acercarse a acreditar la carga en una terminal SUBE, que en ocasiones no funciona y en localidades fuera de la Capital directamente escasean. La lista completa de puntos de venta y redes de carga figura en https://bit.ly/PuntosSUBE.
En enero, cuando este diario informó por primera vez del problema, los sobreprecios eran más leves y en SUBE no estaban al tanto de la situación. De hecho, indicaron que habían recibido “sólo 29 reclamos por faltantes de tarjetas en los puntos de venta” y que se les había “dado respuesta a la totalidad” de esos casos.
SC
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