Al igual que Apple, Microsoft o Google, Netflix no se queda atrás en lo que respecta a la accesibilidad de su plataforma de transmisión de video. Heather Dowdy, directora de accesibilidad de productos, nos explica el deseo del gigante SVoD y revela las nuevas funciones para facilitar el acceso al servicio a personas con discapacidad.
Hay en ella un poco del personaje encarnado por Louane en La familia Aries o la de Ruby, la heroína de CODA, la versión americana de Apple TV+ que ganó el Oscar a la Mejor Película. Heather Dowdy también creció con padres sordos mientras escuchaba (CODA significa Hijo de Adultos Sordos – Hijo de adultos sordos). Y ella sabe por lo que estas personas pasan a diario, especialmente frente a la tecnología.
» Aunque tengo la suerte de escuchar, crecí experimentando lo que experimentó la comunidad de personas con discapacidad auditiva y sé lo que la tecnología puede hacer por ellos. Teníamos muchos aparatos en casa que les ayudaban a conectarse con el mundo y crecer. Por eso quiero que Netflix pueda ofrecer la mejor experiencia a todos. », explica el director de accesibilidad de producto a Frandroide.
Porque si en Apple la accesibilidad está en su filosofía de todos los productos y servicios, en Netflix el tema está lejos de quedar excluido de las reflexiones. El servicio de transmisión de video incluso tiene un equipo dedicado para avanzar en esta área.«Llevo varios años en tecnología y toda mi carrera ha estado enfocada en crear tecnología accesible», agrega Heather Dowdy. » Recuerdo una época en la que un teleimpresor solo podía enviar una línea a la vez, ahora tenemos mensajería, videollamadas subtituladas… Hoy en día disponemos de tecnología de sobra para facilitar el día a día. »
Imágenes mejor contadas
Y desde hace años trabaja para que la plataforma con cientos de millones de usuarios sea de todos. » Hemos invertido a lo largo de los años en nuestros subtítulos para personas sordas y con problemas de audición (DMH), así como en la descripción de audio (AD) para nuestros miembros. “, recuerda ella. Para ello, de inmediato se tomó la decisión de que los ajustes de accesibilidad no estén separados del resto de ajustes de la plataforma. La selección de subtítulos, idiomas o botones de selección están junto a los demás para permanecer siempre accesibles, sin tener que devanarse los sesos para encontrar dónde se han puesto. » Su uso debe seguir siendo intuitivo y natural para que las personas los utilicen. «, nos dijeron.
Para que sea innata, la experiencia también debe ser de fácil acceso y uso. » NO Colaboramos con la comunidad para crear herramientas adaptadas, en particular en audio descripción. Realmente queríamos asegurarnos de que lo que sucedía visualmente en la pantalla pudiera transcribirse con la mayor precisión posible. agrega la que recientemente fue nombrada miembro de la Junta de Acceso de EE. UU. por el presidente Joe Biden para reconocer su participación y experiencia en accesibilidad.
Seguro La crónica de Bridgerton , Netflix ha trabajado así en pautas de audiodescripción más avanzadas con el fin de reflejar mejor en la audiodescripción la identidad de un personaje indicando el color de la piel, el sexo y otros elementos físicos que no se mencionaron anteriormente. También se han agregado el color y la textura del cabello o la piel para representar mejor a un héroe. Una iniciativa bien recibida por los suscriptores con discapacidad visual.
Próximas insignias para identificar mejor el contenido adecuado
Durante mucho tiempo, y lógicamente, las configuraciones de audio y subtítulos se realizaron en beneficio principalmente de los angloparlantes. Pronto será el deleite de muchos otros usuarios. Con motivo del Día de la Concienciación sobre la Accesibilidad, que se celebra este jueves 19 de mayo, la firma de Los Gatos anunció la llegada de nuevas funcionalidades para personas con discapacidad visual o auditiva.“Encontramos que el 40% de nuestros suscriptores usaban subtítulos, ya fueran clásicos o codificados (para personas sordas y con dificultades auditivas, nota del editor). Los subtítulos se crearon originalmente para personas sordas y con problemas de audición, y ahora todos los disfrutamos. Por eso también tenemos que ser eficientes»,ella analiza.
La oferta de audiodescripción o el subtitulado enriquecido para personas sordas y con dificultades auditivas estará disponible en una veintena de nuevos idiomas, entre los que se encuentran el francés, el español y el portugués. Para Francia, esto debería implementarse durante el verano.
Para identificar mejor el contenido que puede ser adecuado para suscriptores con discapacidad visual o ciegos, sordos o con problemas de audición, Netflix establecerá un sistema de insignias para series y películas. Esto hará que sea más fácil identificarlos como AD o SME. Primero estará disponible en la versión web del servicio SVoD y en iOS. Eventualmente, se podría considerar un filtro de búsqueda, o incluso quizás una categoría dedicada.
También está en marcha una reflexión en torno al teclado del buscador interno, un mejor ajuste del tamaño de la fuente o el color de los subtítulos y también de los menús. «Son todas estas pequeñas cosas las que estamos estudiando de cerca para mejorar aún más nuestro servicio. Y muchas de estas cosas se basan en los comentarios de las comunidades de personas con discapacidad.resume Heather Dowdy. «Nos dicen lo que quieren ver mejorado y hacemos nuestro mejor esfuerzo“, admite, no descontenta de que también llevó a Netflix a recibir elPremio al cambio de juegoAmericano por su implicación en la accesibilidad y su trabajo sobre la audiodescripción.
Una colección de contenidos dedicados a la discapacidad
Para conmemorar el día y concienciar al mayor número posible de personas, Netflix lanza una colección titulada Hablando de discapacidad en todas sus dimensiones.Reúne películas y series que destacan personajes con discapacidad o historias en torno a la discapacidad, el autismo y otras situaciones.
Hay series comoAtípicosobre la historia de un adolescente autista que se enamora, películas conmovedoras, comoSión,la historia de un niño que nace sin piernas que decide convertirse en luchador, pero también documentales sobre las aventuras de la vida con una discapacidad, tras un accidente, sueños de viaje y deportes.
Cuando le preguntamos a Netflix si la reflexión en torno a la accesibilidad de su plataforma también se inclinará por el contenido, las cosas son necesariamente más evasivas. Nosotros «no hace» contenido accesible, nos aseguramos de que todo el contenido sea accesible para todos. Pero reconocemos una conciencia del tema para las producciones de Netflix Originals con la búsqueda de proyectos enfocados en la inclusión de todos los géneros en el guión, la incorporación de consultores en el tema además de miembros de la comunidad.
La idea no es solo tener películas dramáticas o temas que hagan reflexionar, sino también entretenimiento en un sentido amplio. «El contenido y la forma en que nuestros usuarios lo domestican hace que el servicio sea más accesible y eso es lo que buscamosdice Heather Dowdy. «Aumentar el control sobre los parámetros ya es un primer paso. Es una personalización como cualquier otra, para los válidos y los inválidos. Es único y eso es lo que queremos hacer fácil.“, concluye.
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